お問い合わせ

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チャンネル カスタマーセンター

電話番号:0120-770-133
受付時間:10:00-20:00

法人の方は「法人向けサービス」からお問い合わせください。

よくあるご質問

Q どうしたら見られるようになりますか?

A

見たいチャンネルとご自宅の環境によって視聴方法をお選びいただけます。
詳しくはこちら:https://www.discoveryjapan.jp/howto/

Q 視聴料金はどれくらいですか?

A

視聴方法、加入プランによって料金が異なります。
詳しくはご視聴いただくサービスにお問い合わせください。
ご視聴いただけるサービス先はこちらをご参照ください。
https://www.discoveryjapan.jp/howto/

Q 契約したい/変更したい/解約したいのですが、どうすればいいですか?

A

ご契約されたいもしくは、既にご契約いただいてるサービスにご確認いただく必要があります。
サービス別のお問い合わせについてはこちらをご覧ください。
https://www.discoveryjapan.jp/howto/

Q 「〇〇チャンネル」(ディスカバリーチャンネル/アニマルプラネット/カートゥーン ネットワーク/MONDO TV/旅チャンネル/ムービープラス/女性チャンネル♪LaLa TV)で放送している「〇〇」というシリーズの再放送はありますか?

A

番組表または番組ページでご確認いただけます。
記載がない場合は放送未定となります。
番組のリクエストはお電話でお問い合わせください。
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Q 「〇〇チャンネル」(ディスカバリーチャンネル/アニマルプラネット/カートゥーン ネットワーク/MONDO TV/旅チャンネル/ムービープラス/女性チャンネル♪LaLa TV)で「〇〇」という番組を放送してほしいです。

A

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Q 「〇〇チャンネル」(ディスカバリーチャンネル/アニマルプラネット/カートゥーン ネットワーク/MONDO TV/旅チャンネル/ムービープラス/女性チャンネル♪LaLa TV)で「〇〇」という番組が字幕になっていますが、吹替にしてほしいです。

A

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Q 「〇〇チャンネル」(ディスカバリーチャンネル/アニマルプラネット/カートゥーン ネットワーク/MONDO TV/旅チャンネル/ムービープラス/女性チャンネル♪LaLa TV)「〇〇」シリーズの放送が終わってしまったのですが、次回シリーズ、エピソードはいつ放送されますか?

A

番組表または番組ページでご確認いただけます。
記載がない場合は放送未定となります。
番組のリクエストはお電話でお問い合わせください。
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Q ディスカバリーチャンネル/アニマルプラネット/カートゥーン ネットワーク/MONDO TV/旅チャンネル/ムービープラス/女性チャンネル♪LaLa TVの番組編成へのコメント・意見を伝えるにはどうしたらいいですか?

A

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Q 映像と音声/字幕が合っていません。

A

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Q チャンネル・番組が見られなくなりました。

A

天候による障害、送信機器、受信機器のトラブルの場合が考えられます。

<天候による障害の場合>
天候による障害とは、豪雨・雷雲・降雪など天候による電波の減衰が考えられます。天候の回復をお待ちください。
(例:お住まいの地域が晴天でも、東京地区が大雨のとき(送信不能状態=全国的な受信不能状態)、東京地区が晴天でも、お住まいの地域が大雨のとき(地域的な受信不能状態))

<送信機器・受信機器のトラブルの場合>
また、送信機器・受信機器トラブルのケースも考えられますので、お持ちのチューナー、アンテナをご確認下さい。

<その他>
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Q 「〇〇」という番組映像の使用したいため貸出・購入はできませんか?

A

※日本国内における映像貸し出し対応は現在行っておりません。

ディスカバリーチャンネルとアニマルプラネットの番組映像の利用をご希望の方は、以下のフッテージ販売窓口(米国)までお問い合わせください。
詳しくはこちら:https://www.discoveryjapan.jp/business/lending/

Q お店やレストランで視聴したい。

A

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Q イベントなどコラボキャンペーンを検討したいです。

A

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Q 通販で紹介していた「〇〇」という商品を購入したいのですが、どうすればいいですか?

A

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Q Dplayの返金・引き落としなどご不明点がある場合、下記メールアドレスにお問い合わせください。

A

dplay-japan@discovery.com

アカウントをお調べするのに以下の情報が必要です。こちらとお問い合わせ内容をメールでご連絡ください。

  • お名前
  • Dplayで登録したメールアドレス
Q 上記に当てはまらない。

A

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